Effectuer une réservation de chambre d'hôtel en anglais
Les formalités d'enregistrement en anglais
Le processus d'enregistrement dans un hôtel est assez simple. Vous devez généralement fournir une pièce d'identité et régler le montant de votre séjour à l'hôtel.
Voici quelques phrases qui pourraient vous être essentielles :
- I have a reservation under the name of (votre nom). - J'ai une réservation au nom de (votre nom).
- Could you please give me the key to my room? - Pourriez-vous me donner la clé de ma chambre, s'il vous plaît?
- What time is check-in/check-out? - À quelle heure est l'enregistrement/le départ ?
- Is breakfast included in the room rate? - Le petit déjeuner est-il compris dans le tarif de la chambre ?
Au contraire, si vous n'avez pas réservé de chambre en ligne, vous pouvez toujours le faire sur place directement à la réception ou par téléphone en anglais !
Pour cela, la première étape pour réserver une chambre consiste à demander s'il y a des disponibilités. Ensuite, demandez plus de détails comme le prix d'une chambre par nuit. Vous pouvez utiliser les formules suivantes :
- Do you have any rooms available? - Avez-vous des chambres disponibles ?
- How much is a room per night? - Combien coûte une chambre par nuit ?
Parfois, il existe des frais supplémentaires tels que les taxes ou les frais de douanes donc n'oubliez pas de vous renseigner sur ce sujet. La phrase utile dans ce cas est celle-ci :
- Are there any additional fees? - Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Ensuite, pour qu'il n'y ait aucun problème durant votre séjour, assurez-vous de confirmer les dates de votre séjour et la confirmation de votre réservation :
- I would like to book a room from (date d'arrivée) to (date de départ). - (Je voudrais réserver une chambre du (date d'arrivée) au (date de départ).
- Can you confirm my reservation, please? - Pouvez-vous confirmer ma réservation, s'il vous plaît ?
Découvrez notre article pour apprendre à dire la date en anglais, car cette dernière est différente et ne se traduit par comme en langue française.
Fournir vos informations personnelles en anglais
À partir du moment où vous avez décidé de réserver une chambre, vous devrez fournir quelques-unes de vos informations personnelles. Il vous faudra principalement donner votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone.
Ces quelques phrases pourraient vous aider :
- My name is (votre nom). - Je m'appelle (votre nom).
- My address is (votre adresse). - Mon adresse est (votre adresse).
- My phone number is (votre numéro de téléphone). - Mon numéro de téléphone est (votre numéro de téléphone).
L'idée d'énumérer votre numéro de téléphone en anglais vous fait paniquer ? Pas de problème, nous avons un article sur les nombres en anglais !
Au contraire, si vous avez déjà réservé une chambre en ligne, ayez vos informations de réservation sous la main pour faciliter le processus.
Les formules pour payer sa chambre d'hôtel en anglais
Une fois que toutes les informations ont été données à la réception, il vous reste à payer la chambre. Vous vous demandez sûrement quelle formule anglophone vous pouvez utiliser pour ça ? No worries, nous sommes là pour vous épauler.
Les phrases suivantes peuvent vous être utiles :
- What forms of payment do you accept? - Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?
- I would like to pay with a credit card. - Je voudrais payer avec une carte de crédit.
Le personnel de l'hôtel vous donnera normalement une liste d'options de paiement, la plus utilisée étant généralement la carte de crédit. Si vous souhaitez payer en espèce, remplacez "a credit card" par "cash" qui signifie "espèces".
Maintenant que vous avez payé la chambre d'hôtel, il vous faut demander des clés en plus surtout si votre famille est nombreuse ou alors en cas d'oubli de clé, il est intéressant d'en avoir une seconde en main. Pour cela, vous pouvez dire :
- Can I have extra keys for the room? - Puis-je avoir des clés supplémentaires s'il vous plaît ?
- Can I have additional keys for the room? - Puis-je avoir des clés supplémentaires s'il vous plaît ?
Vocabulaire anglais pour vous débrouiller lors de votre séjour
Les formules anglaises en cas de besoins supplémentaires
Il est possible que vous ayez des besoins supplémentaires pendant votre séjour. Voici quelques phrases qui pourraient vous aider :
- Could I have an extra towel, please? - Pourrais-je avoir une serviette supplémentaire, s'il vous plaît ?
- Could you please send someone to fix the air conditioning? - Pourriez-vous envoyer quelqu'un réparer la climatisation, s'il vous plaît ?
- I need to schedule a wake-up call for tomorrow at (heure). - Je dois programmer un appel de réveil pour demain à (heure) ?
- Could you please recommend a good restaurant nearby? - Pourriez-vous me recommander un bon restaurant à proximité ?
Le vocabulaire et les formules des éventuels problèmes durant votre séjour à l'hôtel en anglais
Les voyages ne peuvent pas être tous parfait. En effet, il est possible que vous rencontriez des problèmes pendant votre séjour. Si c'est le cas, voici quelques expressions qui pourraient vous rêtre grandement utiles :
- There seems to be a problem with the air conditioning in my room. - Il semble y avoir un problème avec la climatisation de ma chambre.
- Could you please send someone to fix the shower? - Pourriez-vous envoyer quelqu'un réparer la douche, s'il vous plaît ?
- I'm afraid I lost my room key. - Je crains d'avoir perdu ma clé de chambre.)
- Could you please move me to a quieter room? - Pourriez-vous me déplacer dans une chambre plus calme, s'il vous plaît ?
Si vous êtes en vacances et que vous souhaitez profiter pleinement de votre séjour à l'hôtel, il est essentiel de demander des renseignements sur les équipements disponibles. Par exemple, vous pouvez dire :
- What facilities do you have? - Quelles sont les installations disponibles ?
- Do you have a gym or a pool? - Avez-vous une salle de sport ou une piscine ?
Vous pouvez également vous renseigner sur les services supplémentaires proposés par l'hôtel comme le service de chambre ou le petit-déjeuner. Quoi de mieux qu'un petit room service pour prendre le déjeuner sur le balcon de votre chambre d'hôtel ? 🌞
Pour éviter tout problème administratif, il est essentiel de questionner la réception sur les règles et les politiques de l'hôtel. Par exemple, vous pouvez utiliser ces formules :
- What are your check-in and check-out times? - Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?
- What is your cancellation policy? - Quelle est votre politique d'annulation ?
Ces informations peuvent vous aider à planifier votre séjour et à éviter tout problème inattendu. Si vous souhaitez poser ces questions par e-mail, lisez notre guide pratique pour écrire un e-mail en anglais.
En cas d'urgence 🚨
En cas d'urgence, il est plus qu'important de savoir comment demander de l'aide. Gardez ces formules sous la main, sait-on jamais ce qu'il peut arriver :
- I need to call the police. - J'ai besoin d'appeler la police.
- I need a doctor. - J'ai besoin d'un médecin.
- I need an ambulance. - J'ai besoin d'une ambulance.
Le processus de check-out d'une chambre d'hôtel en anglais
Le vocabulaire basique pour effectuer un check-out en anglais
Les vacances sont terminées et vous devez effectuer le check-out de l'hôtel ? 🙁 En général, le check-out est simple et rapide. On vous demandera seulement de rendre votre clé de chambre et régler votre facture si ce n'est pas déjà fait. Voici quelques phrases qui pourraient vous être utiles :
- I would like to check out, please. - Je voudrais faire mon check-out, s'il vous plaît.
- Could you please give me my bill? - Pourriez-vous me donner ma facture, s'il vous plaît ?
- I have a question about my bill. - J'ai une question au sujet de ma facture.
- Could you please tell me the amount I owe? - Pourriez-vous me dire le montant que je dois ?
- Do you accept credit cards? - Acceptez-vous les cartes de crédit ?
- Could I have a receipt, please? - Pourrais-je avoir un reçu, s'il vous plaît ?
Le vocabulaire anglais en cas de malentendu durant le check-out
En cas de malentendu durant votre check-out, gardez ces quelques phrases près de vous :
- There seems to be a mistake on my bill. - Il semble y avoir une erreur sur ma facture.
- I didn't order this. - Je n'ai pas commandé cela.
- I think there has been a misunderstanding. - Je pense qu'il y a eu un malentendu.
- Could you please explain this charge? - Pourriez-vous m'expliquer cette charge ?
- I'm afraid I don't have enough cash on me. - Je crains de ne pas avoir assez d'argent sur moi.
Le vocabulaire des types de chambres et de l’équipement hôtelier en anglais
Le vocabulaire anglais des chambres d'hôtels
Vous souhaitez réserver un type de chambre en particulier ? Pour une personne, ou bien la suite parentale si vous avez des enfants ? Retrouvez ici les différentes appellations pour nommer chaque type de chambre en anglais.
- Single room - Chambre pour une personne
- Double room - Chambre pour deux
- Twin beds - Lits jumeaux
- Triple room - Chambre pour trois
- Family suite - Suite familiale
- Suite - Pièce comprenant une ou plusieurs chambres et un espace de vie séparé.
- Presidential Suite - Une ou plusieurs chambres contenant un espace de vie et ayant une décoration sublime accompagnée d'équipements et fournitures de haute qualité et des services sur mesure.
Le vocabulaire des équipements de base d'un hôtel en anglais
Voici quelques équipements basiques que vous pourriez trouver dans votre chambre d'hôtel :
- Bed - lit
- Pillows - oreillers
- Blanket - couverture
- Towels - serviettes
- Soap - savon
- Shampoo - shampooing
- Conditioner - après-shampooing
- Hair dryer - sèche-cheveux
- Iron - fer à repasser
- Ironing board - planche à repasser
- Hangers - cintres
- Television - télévision
- Remote control - télécommande
- Mini-fridge - mini-réfrigérateur
- Safe deposit box - coffre-fort
Le vocabulaire des équipements de luxe d'un hôtel en anglais
Certaines chambres d'hôtel peuvent être équipées de commodités additionnelles pour un séjour plus confortable, notamment dans la presidential suite.
Voici quelques équipements de luxe que vous pourriez trouver :
- Jacuzzi - jacuzzi
- Sauna - sauna
- Swimming pool - piscine
- Fitness center - salle de sport
- Room service - service en chambre
- Mini bar - mini-bar
- Coffee maker - cafetière
- Robes - peignoirs
- Slippers - chaussons
Les équipements pour les voyageurs d'affaires
Si vous voyagez dans un contexte professionnel, certains hôtels peuvent offrir des équipements supplémentaires pour répondre à vos besoins professionnels. Voici le vocabulaire utile d'un(e) business (wo)man :
- Desk - bureau
- Chair - chaise
- Telephone - téléphone
- Fax machine - télécopieur
- Printer - imprimante
- Scanner - scanner
- Meeting room - salle de réunion
- Business center - centre d'affaires
Le vocabulaire anglais concernant les services hôteliers compris dans un hôtel
Les trois formules lorsqu'on réserve une chambre d'hôtel en anglais
Comme en France lorsque vous partez en vacances dans un pays anglophone, il y a trois formules :
- All inclusive - Tout compris
- Full board - Pension complète
- Half board - Demi-pension
Les services de base
Voici quelques services basiques que vous pourriez trouver dans un hôtel :
- Breakfast - petit-déjeuner
- Lunch - déjeuner
- Dinner - dîner
- Room service - service en chambre
- Housekeeping - entretien de chambre
- Laundry - laverie
- Wi-Fi - connexion Internet sans fil
- Parking - stationnement
- Shuttle service - service de navette
- Front desk - réception
- Concierge - concierge
Les services de luxe
Certains mots de vocabulaires ont déjà été spécifiés plus haut dans l'article mais les services de luxes que vous retrouverez globalement sont ceux-ci :
- Spa - spa
- Gym - salle de sport
- Swimming pool - piscine
- Jacuzzi - jacuzzi
- Sauna - sauna
- Massage - massage
- Beauty salon - salon de beauté
- Bar - bar
- Restaurant - restaurant gastronomique
- Room upgrade - surclassement de chambre
- Late check-out - départ tardif
Les services pour les voyageurs d'affaires
Dans un contexte professionnel, la majorité des hôtels peuvent offrir des services supplémentaires en cas de besoin. Voici des exemples de ces quelques services :
- Meeting room - salle de réunion
- Business center - centre d'affaires
- Conference facilities - installations de conférence
- Audio-visual equipment - équipement audiovisuel
- Translation services - services de traduction
- Courier services - services de messagerie
- Fax machine - télécopieur
- Printer - imprimante
- Scanner - scanner
Exemple de conversation avec le vocabulaire anglais hôtelier
Dans cette partie, nous vous montrerons un petit dialogue simple entre Camille, qui veut réserver une chambre, et la réceptionniste, pour vous illustrer le vocabulaire et les structures de phrases que vous pouvez utiliser.
Client : Good morning! - Bonjour !
Réceptionniste : This is Ocean Drive Hotel, how may I help you? - Ici l'hôtel Ocean Drive, comment puis-je vous aider ?
Client : I would like to make a reservation for the weekend of July 4th, please. - Je voudrais faire une réservation pour le week-end du 4 juillet, s'il vous plaît.
Réceptionniste : What are the dates? - Quelles sont les dates ?
Client : From June 2nd until the 6th. - Du 2 au 6 Juin.
Réceptionniste : 5 days, 4 nights? - 5 jours, 4 nuits ?
Client : Yes! - OuI !
Réceptionniste : For how many people? - Pour combien de personnes ?
Client : For my husband, our toddler and I. - Pour mon mari, notre enfant et moi.
Réceptionniste : How old is your child? - Quel est l'âge de votre enfant ?
Client : He is 3. - Il a 3 ans.
Réceptionniste : Ok! For the weekend of June 2nd, we only have 1 room available left and it's a double room which can accommodate 2 adults and 1 kid. - Ok ! Pour le week-end du 2 juin, il ne nous reste qu'une seule chambre disponible et c'est une chambre double qui peut accueillir 2 adultes et 1 enfant.
Client : That works fine for us. - Cela fonctionne bien pour nous.
Réceptionniste : Great, the check in time will be at 11 pm and check out is at 10 am. - Super, l'heure d'arrivée est à 11h et le départ est à 10h.
Client : That will be perfect! - Ce sera parfait !
Réceptionniste : I’ll send you the confirmation number by email and do not hesitate to contact us if you have any questions. - Je vous enverrai le numéro de confirmation par e-mail et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Vous avez tout compris ? Bravo ! Voici maintenant un récapitulatif des mots que vous devez connaître pour réserver un hôtel en anglais :
- Check in - Arrivée
- Check out - Départ
- Booking - Réservation
- To book a room - Réserver une chambre
- To fill in a form - Remplir un formulaire
- Do not Disturb - Ne pas déranger
- Special request - Demande spéciale
- No vacancies - L’Hôtel est complet
- Payment method / Mode de paiement
- Confirmation number / Numéro de confirmation
Grâce aux phrases clés et au vocabulaire mentionnés ci-dessus, vous devriez être en mesure de réserver une chambre d'hôtel en anglais lors de votre prochain voyage. Enjoy your trip !
Pour améliorer votre vocabulaire, découvrez notre article sur le vocabulaire essentiel à connaître à l’aéroport ou apprenez à poser correctement des questions en anglais.
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